Entrevistas a los guías de Pantanos de Villa de Chorrillos por Freddie A Romero

Entrevista a Hugo Pecho Chipa

“Lo que más me ha motivado a mí cuando hago un guiado es que el visitante te diga muchas gracias”

Estamos con el estudiante de ingeniería ambiental, Hugo Pecho Chipa, con quien vamos a hablar sobre lo que es ser guía oficial de turismo o guiar en Pantanos de Villa. Muy buen día señor Hugo Pecho Schippa.

¿Qué cargo desempeña dentro de Pantanos de Villa?

Bueno yo doy el servicio de guía de turismo acá en el Humedal de los Pantanos de Villa.

¿Es usted guía oficial de turismo/orientador/especializado/pasante/practicante?

Yo soy un interprete del patrimonio natural. En este caso acá del Humedal de los Pantanos de Villa. Yo no estudié para ser guía; pero, si soy estudiante de ingeniería ambiental.

¿Tiene alguna especialización/curso/seminario/pasantía/proyecto en temas de conservación de áreas naturales protegidas?

Sí, he tenido la oportunidad de hacer la pasantía que ofrece Prohvilla en dos oportunidades: en el año 2019 y 2020.

¿Qué tipo de dificultades ha tenido durante su guiado y qué soluciones y acciones ha tenido con respecto a estas?

Bueno, al principio, cuando ingresé mi mayor dificultad fue poder identificar todas las aves; pero, con práctica, observándolas mucho y estudiando, he podido aprender mucho de estas aves.

¿Domina otros idiomas?

Solamente hablo inglés nivel intermedio nada más.

¿Qué entiende por interpretación ambiental?

Lo que yo entiendo es poder describir por ejemplo las aves, sus características, el comportamiento y así mismo de la vegetación, cómo es que se comporta, por qué crece en tal lugar y no acá, por qué crece tan largo y otro más corto. Describir eso.

¿Tiene conocimientos acerca de primeros auxilios? ¿cuenta con algún certificado?

No, no cuento con alguna capacitación en primeros auxilios.

¿Qué protocolo de bioseguridad y sanidad sigue para llevar a cabo con éxito el servicio de guiado?

Bueno, primero usar doble mascarilla; segundo, siempre en cada punto desinfectarme las manos y antes de comer o tomar algo me lavo las manos con agua y con jabón.

¿Por qué es importante la conservación de áreas naturales protegidas en el Perú? ¿Y la conservación de Pantanos de Villa?

Bueno, en general, es muy importante conservar las áreas naturales protegidas, ya que estas nos dan un sinfín de beneficios como lo es la purificación del aire, la descontaminación de aguas y un refugio para muchas especies de aves, mamíferos, entre otros. En el caso del humedal, bueno, porque este actúa como un refugio para muchas aves, tanto migratorias como residentes y algunas están casi en peligro de extinción.

¿Cuenta usted con material interpretativo? ¿Considera usted que se debería de usar?

Bueno, yo lo que uso con el visitante, generalmente, son los libros de aves. Cuando a veces no pueden ver el ave, les muestro el libro, como éste que tengo acá. Yo les muestro tal ave, les indico y les voy explicando. Eso es lo que yo uso: el libro.

¿Qué técnicas de guiado sigue usted para hacer más ameno y comprensivo el guiado para niños, jóvenes y personas con discapacidad?

Eso va depender exactamente de eso: si son niños, si son adultos, si son personas especializadas. Dependiendo de eso. Por ejemplo: si son niños, yo sé que tengo que hacer un poco más alegre, más activo. Si son personas especializadas como profesionales, yo sé que tengo que hablarles más netamente con el nombre científico y describirles el comportamiento de las aves por ejemplo.

¿Qué sugeriría usted como guía de turismo que se debería de implementar en su área? ¿qué podría mejorar en su área?

Bueno, en el circuito Génesis una parte tiene el entablillado. Tal vez completar todo alrededor lo que es el circuito Génesis el entablillado y poner un catamarán más para poder atender a más personas.

¿Cuántas capacitaciones ha tenido desde que trabaja en Pantanos de Villa? ¿Considera que son suficientes? ¿Desearía capacitaciones en algún tema en específico?

Como trabajador he tenido ya cinco capacitaciones de lo que es flora, fauna, mayormente aves. Ahora si necesitamos más capacitación para ir actualizándonos, saber más sobre las aves y así darle una información de calidad al visitante.

¿Usted considera que los datos brindados en el speech son suficientes? ¿Qué información adicional usted incluiría?

El speech solamente te da información estandarizada. Sin embargo, yo para darle un valor agregado y dar más información, yo lo que hago es usar libros y también leo algunos artículos científicos.

¿Considera usted que el tiempo de guiado es suficiente? ¿Debería aumentarse o disminuirse? ¿Debe haber tiempos específicos para cada circuito? ¿Por qué?

Bueno, ahora, por la pandemia el tiempo se ha reducido. Yo creo que en Mar Villa el circuito debería de ser un poquito más largo para tener la oportunidad de poder apreciar todas las aves posibles, que es ahí donde se concentra la mayor variedad de aves.

Para usted ¿qué es un humedal? ¿Qué se le viene a la mente? ¿Qué lluvia de ideas se le viene a la mente cuando le mencionan un humedal?

Lo primero que pienso en humedal es agua. Así que pienso que va a estar inundado o semi – inundado por lo que es el agua, mucha agua.

¿Otra idea más?

¿Otra idea? Bueno, mucha vegetación, ya que al haber agua, va haber mucha vegetación.

¿Podría hacer una simulación de su presentación al momento de interactuar con el visitante?

Claro, voy a hacer una presentación. Dependiendo de la hora del día, le digo: “Buenas tardes. Mi nombre es Hugo. En esta ocasión, yo voy a ser su guía en el cual tenemos tres circuitos: Génesis, donde vamos a poder llegar al embarcadero y hacer un paseo en bote, en la cual vamos a poder observar algunas de las especies de aves que hay en el humedal. Luego, tenemos el circuito tradicional que está al frente, en el cual vamos a hacer una caminata de 40 minutos aproximadamente, vamos a ver algunas especies de aves y de vegetación y llegar a la laguna más grande que es la laguna mayor. Y finalmente tenemos la laguna Mar Villa, en la cual se concentra la mayor variedad de aves. Así que les recomiendo que puedan llevar unos binoculares para poder observarlo.

¿Le gustaría recibir algún premio, algún reconocimiento a su labor aparte de la remuneración que recibe? ¿Cree usted que eso motiva al trabajador a que cumpla mejor su labor?

Lo que más me ha motivado a mí cuando hago un guiado es que el visitante te diga muchas gracias. Con eso es suficiente.

Fue el estudiante de ingeniería ambiental, Hugo Pecho Chipa, con quien hemos tenido el gusto, el agrado y el alto honor de conversar con respecto a su labor, a su rol y papel que desempeña en los Pantanos de Villa. Nos ha dado ideas, nos ha dado nociones, nos ha acercado al trabajo disciplinado y cabal que cumple un guía oficial de turismo en Pantanos de Villa. Muchas gracias.

 

Entrevista a Aida Rodríguez Valera

“El premio más satisfactorio que como guía puede recibir es que al final del recorrido el público nos agradezca”

Estamos hoy día con Aida Rodríguez Valera, guía oficial de turismo con quien vamos a tener el gusto de hablar sobre su labor y Pantanos de Villa. Muy buen día, Aida.

Hola. ¿Cómo estás? Buen día.

¿Qué cargo desempeña dentro de Pantanos de Villa?

Bueno, como lo mencionaste, mi cargo es guiar, en este caso, guía oficial de turismo dentro del área tradicional.

¿Es usted guía oficial de turismo/orientador/especializado/pasante/practicante?

Guía Oficial de Turismo

¿Tiene alguna especialización/curso/seminario/pasantía/proyecto en temas de conservación de áreas naturales protegidas?

No, de hecho, aquí he aprendido mucho; pero, no tengo ningún curso con referente a un área natural protegida.

¿Qué tipo de dificultades ha tenido durante su guiado y qué soluciones y acciones ha tenido con respecto a estas?

Inicialmente algunas palabras técnicas que usaba para poder seguir un recorrido. Por ejemplo: como thurdera y este tipo de cosas que al comienzo no tenía un concepto; pero, como ahora, ya tengo tiempo guiando aquí he aprendido mucho, entonces ya lo puedo dominar. Eso era inicialmente.

¿Domina otros idiomas?

Sí, inglés intermedio, coreano y francés básico.

¿Qué entiende por interpretación ambiental?

De por si, Interpretación es una forma de brindar información utilizando el medio en el cual uno se encuentra laborando, el cual uno va a informar. Entonces interpretación vendría a ser eso: la forma en la cual yo voy a poder dar la información utilizando un medio en la cual yo estoy.

¿Tiene conocimientos de primeros auxilios? ¿cuenta con algún certificado?

Sí, aparte que dentro de la carrera he estudiado primeros auxilios. Aquí en los Pantanos también hemos llevado un curso de primeros auxilios en los cuales nos van a dar un certificado.

¿Qué protocolos de sanidad y salubridad sigue usted para llevar a cabo con éxito el servicio de guiado?

Bueno, el distanciamiento principalmente por una parte. Por otro lado está el número de personas que llevamos para cada circuito, que no se extienda más que todo si son familias y el uso en cada zona del alcohol en gel y el uso de la doble mascarilla principalmente.

¿Por qué es importante la conservación de áreas naturales protegidas en el Perú? ¿Y la conservación de Pantanos de Villa?

Bueno, Pantanos de Villa es considerada el pulmón o el riñón de la ciudad. La conservación de este espacio permite que exista diferentes microsistemas aquí. Entonces dentro de esa realidad, el que se conserve, se cuide, nos beneficia a nosotros por un tema de hábitat, calidades de agua, filtraciones, calidad de aire, que no todos los espacios gozan de eso y es posible.

¿Cuenta usted con material interpretativo? ¿Considera usted que se debería de usar?

Nosotros como guías la principal función que tenemos es poder interactuar y que dependiendo de la edad del público también qué es lo que está conociendo y qué lugar está visitando. Entonces dentro de eso por ejemplo yo uso este pequeño tríptico de aves que a veces algunos chicos no pueden ver algún ave, entonces acá la señalo y ellos pueden reconocerla. Es lo importante.

¿Qué técnicas de guiado sigue usted para hacer más ameno y comprensivo el guiado para niños, jóvenes y personas con discapacidad?

Con referente a niños en lo personal yo puedo usar canciones; puedo usar sinónimos, palabras sinónimas; puedo usar digamos referentes en altura, cuando les hablo de la profundidad del agua. A veces los niños no saben, no podrían ellos pensar si yo les digo que esta laguna tiene dos metros de profundidad, para que más o menos calculen les hago referencia con el bambú o con la altura de su papá, cantando y que cada niño pueda considerarse que ellos imiten el canto de las aves. Si son personas con discapacidad se les habilita el área de discapacidad y también que puedan interactuar, ver, gozar.

¿Cómo qué canciones canta usted a los niños y a las personas con discapacidad?

Ahora, último, hemos hecho una para que ellos principalmente puedan grabársela que es la grama, las canciones de la grama. Son canciones que del momento nacen también. No es como que son canciones determinadas y es para que ellos se puedan acordar. Puedo inventar una mini canción al instante para que ellos se acuerden o llamar a los animales también o que imiten el sonido.

¿Podría cantar un pedacito de las canciones que canta?

¿Ahorita? Yo no sé cantar. Es en el momento. Pero un pedacito podría ser: “Soy una grama, una tótora, un tomatillo, pequeño soy…” Ahí está un pedacito.

¿Qué sugeriría usted como guía de turismo que se debería de implementar en su área? ¿Qué podría mejorar en su área?

Dentro de todos los circuitos, cada circuito tiene algo diferente, algo auténtico. Entonces, digamos que yo recorro los diferentes circuitos, creo que para implementar dentro del área como parte del circuito tal vez podrían ser más imágenes: imágenes de aves o imágenes de alguna otra especie que nosotros como bien mencionamos y que a veces ellos no pueden ver. Eso por un lado.

¿Cuántas capacitaciones ha tenido desde que trabaja en Pantanos de Villa? ¿Considera que son suficientes? ¿Desearía capacitaciones en algún tema en específico?

A ver. Exactamente cuántas no tengo la cuenta. Pero sí aproximadamente son más de 10. Definitivamente son muy importantes. Digamos que la capacitación referente a un tema específico, por ejemplo aves, volviera a darse es importante, porque cada participación aprende algo nuevo y nacen preguntas nuevas.

¿Usted considera que los datos brindados en el speech son suficientes? ¿Qué información adicional usted incluiría?

En el speech que ya está, digamos, determinado si está bien. Pero en el speech que nosotros usamos al momento, por ejemplo, colocamos algunas cositas referentes al tiempo, el tiempo de recorrido, qué espacios exactamente tienen. Digamos que le aumentamos ciertas cositas para que el público pueda entender el orden en el cual van ahí. Obviamente, en el speech determinado no está; pero, es algo que es manejable.

Para usted, ¿qué es un humedal?

Un humedal es un espacio, un área que se caracteriza por el agua, la presencia de flora y de organismos como pueden ser insectos y aves. Eso es un humedal.

¿Considera usted que el tiempo de guiado es suficiente? ¿Debería de aumentarse o disminuirse? ¿Deben de haber tiempos específicos para cada circuito? ¿Por qué?

El tiempo que brinda ahora es correcto. Me parece que es manejable. Específico tal vez para el guiado especializado. Darle un poquito más de tiempo porque a veces los mismos observadores de aves o cuando vienen a visitar para un tema específico requieren más tiempo. Pero, igual, de todas formas creo que dos horas que dura el tiempo de visita es suficiente. La gente sale aprendiendo mucho. Aparte lo importante es la caminata. A la gente le gusta caminar.

¿El trekking?

Sí.

¿Por qué?

Caminando observan más cosas. Caminando pueden ver más aves, pueden diferenciar también las especies de flora que hay, más que todo para los niños.

¿Podríamos hacer una simulación de su presentación al momento de interactuar con el visitante?

Claro. ¿Aquí sentadita?

Sí.

Okay. A ver. Vamos a imaginar que tú eres mi visitante: “Bienvenido a los humedades de Pantanos de Villa. ¿Está es la primera vez que usted viene?...”

Sí.

¡Qué bueno! Si bien es cierto no va a ver los animales como en el zoológico, no están cercados o enjaulados. Lo principal es que usted pueda interactuar con la naturaleza. Entonces, tenemos diferentes áreas en la cual usted va a conocer. Vamos a empezar con el circuito tradicional. En el circuito tradicional lo que usted va a ver es el junco principalmente. ¿Alguna vez ha visto el junco?

Muy rara vez.

El junco es una planta muy importante aquí. Esta plantita nos ayuda a poder alimentar a una especie de animal silvestre que es el cuy silvestre. Además del junco seco, como usted está observando, cuando se seca y se humedece se puede hacer algunas artesanías, por ejemplo: pulseritas, sombreritos. ¿Usted ha conocido el famoso sanmartincito?

Sí.

El junco se hace de ese sanmartincito. Imagínese. Es muy bonito. Ahí está un pedacito chiquito.

¿Le gustaría reconocer algún reconocimiento a su labor aparte de la remuneración que se recibe? ¿Cree usted que eso motiva al trabajador a que cumpla mejor su labor?

Mira. En lo personal el premio más satisfactorio que como guía puede recibir es que al final del recorrido el público nos agradezca y nos diga que aprendió mucho, que le haya gustado y que diga que va volver. Aunque muchas veces, no solo a mí, sino también a algunos compañeros, que al final del recorrido los mismos visitantes dicen me encantó, cuál es su nombre, voy a volver a la siguiente y voy a preguntar por usted. Eso es lo más importante. Y que también cuando se hacen las pequeñas encuestas te mencionen y digan que les haya gustado. Para mí ese es el mejor reconocimiento porque realmente te das cuenta si estás haciendo un trabajo bueno que le gusta a la gente.

Fue Aida Rodríguez Valera, guía oficial de turismo, con quien hemos tenido el gusto, el agrado y el alto honor de conversar sobre su papel, su rol, su labor en Pantanos de Villa y como este trabajo le ha cambiado la vida y ha impactado en la vida de otras personas que asisten continuamente con tal de disfrutar y deleitarse con el paisaje y los elementos ecoamigables que hay. Muchas gracias.

 

 

Entrevista a Johanna Berrospi Albornoz

“No soy de que voy a trabajar por un premio adicional”

Estamos hoy día con Johanna Berrospi Albornoz, guía oficial de turismo de Pantanos de Villa, con quien vamos a tener el gusto de conversar sobre su trabajo en el humedal, en el área natural protegida que es Pantanos de Villa.

¿Qué cargo desempeña dentro de Pantanos de Villa?

Yo soy guía oficial de turismo aquí.

¿Es usted guía oficial de turismo/orientador/especializado/pasante/practicante?

Como te dije, soy guía oficial de turismo.

¿Tiene alguna especialización/curso/seminario/pasantía/proyecto en temas de área de conservación de área natural protegida?

En este caso he llevado talleres de educación ambiental.

¿Dónde?

En el Parque de las Leyendas.

¿Qué tipo de dificultades ha tenido durante su guiado y qué soluciones y acciones ha tenido con respecto a estas?

Una es que no todos saben qué es un área natural protegida y qué es lo que deben y no deben hacer. Entonces cuando el turista o el visitante llega, quieren hablar fuerte o de repente están haciendo sonidos, los niños correteando cuando se les indica cuáles son las normas, el comportamiento, las formas de las visitas como que a veces incomoda. Entonces ese es una de las dificultades. Pero, luego ya cuando se les explica y por qué es el motivo, pueden ellos entender por qué restringimos algunas formas de comportamiento.

¿Domina otros idiomas? Mencione.

El inglés.

¿Qué entiende por interpretación ambiental?

Es poder explicar a las personas acerca del medio ambiente, acerca de la educación, de la conservación, del respeto.

¿Tiene conocimientos acerca de primeros auxilios? ¿Cuenta con algún certificado?

Sí, hace poco he llevado un curso de primeros auxilios en el tema de turismo de aventura.

¿Qué protocolo de sanidad y bioseguridad sigue para llevar a cabo con éxito el servicio de guiado?

Primero, constantemente, la limpieza. Ando con alcohol. Siempre usando doble mascarilla. Y además de eso siempre hago respetar que el grupo que llega utilice sus dos mascarillas y que no se saquen, tratamos de que todos los grupos alejarnos y no aglomerarnos.

¿Por qué es importante la conservación de áreas naturales protegidas en el Perú? ¿Y la conservación de Pantanos de Villa?

Bueno, las áreas naturales protegidas son muy importantes porque van a mantener la sostenibilidad de las especies, tanto flora como fauna, y a la vez también el medio ambiente. Pantanos de Villa es uno de los lugares más importantes de la ciudad de Lima, ya que nos da muchos beneficios eco sistémicos, desde el aire que limpia. El aire nos brinda el refugio de vida de los animales. Incluso la flora se puede utilizar para hacer trabajos manuales, artesanales y además el disfrute que puede llevar a mucha gente a distraerse, a relajarse; y, así observar aves entrando en contacto con la naturaleza.

 ¿Cuenta usted con material interpretativo? ¿Considera usted que se debería de usar?

Por supuesto. Es importante porque a veces uno no llega al alcance y no se logra ver tal vez una planta para poder explicarlo, especialmente con los niños. Por ejemplo, yo tengo aquí una guía de aves. Si por a o b no se ve a una avecita que es difícil de observarlo tengo una foto grande. O siempre acompañamos a los grupos con las guías que tenemos aquí en Pantanos. El público lo puede comprar y a la vez podemos ir haciendo checklist de las aves que vamos viendo. Por ejemplo, también tengo mi pulserita de totora para poder explicar la importancia y los beneficios sobre el alcance que da este espacio.

¿Qué técnicas de guiado sigue usted para hacer más ameno y comprensivo el guiado para niños, jóvenes y personas con discapacidad?

En este caso, primero, saber cuál es el interés del grupo, saber si ha venido por primera vez o ya viene varias veces, poder un poquito sacar información del grupo que voy a llevar; y, basándose en eso saber cuál es su interés. Qué es lo que han venido a ver o de repente no conocen; o, ya conocen y vienen por especies específicas; o, por una actividad específica. Entonces basándose en eso, yo ya puedo usar las técnicas. Y si son con niños, mucho más porque podemos a manera de juego, a manera de relacionando con lo que ellos se les hace común, se les va explicando qué va de las plantas, los animales, las aves.

¿Qué sugeriría usted como guía oficial de turismo que se debería de implementar en su área? ¿Qué podría mejorar en su área?

Yo creo que más tratar de vender los circuitos, potencializar los circuitos, explicar al público que depende del interés tenemos circuitos y poder potencializarlos esos circuitos.

¿Cuántas capacitaciones ha tenido desde que trabaja en Pantanos de Villa? ¿Considera que son suficientes? ¿Desearía más capacitaciones en algún tema en específico?

Bueno sí. Hemos realizado muchas capacitaciones. No llevo la cuenta exacta; pero, siempre nos están capacitando. Nunca uno deja de aprender. Nunca es suficiente. Siempre tratamos de ir mejorando para hacer este servicio. Tengo muchos temas igual.

¿Usted considera que los datos brindados en el speech son suficientes? ¿Qué información adicional usted incluiría?

Bueno, uno como guía siempre tiene como una referencia. Es que de hecho es una referencia. No siempre nos vamos a basar en el speech. El speech es solamente una referencia y nosotros igual tenemos que buscar información adicional a este speech. Un guía a veces se entiende mal que repite, se aprende el speech y repite como si fuera una grabadora, lo cual no es cierto; porque, el speech nos sirve para tener una idea de cómo empezar, cómo introducir el tema y cómo finalizar. Pero eso no basta. El guía siempre tiene que aprender muchas cosas, especialmente estar preparado a las preguntas que a veces nos sacan del todo el speech que tenemos.

¿Considera usted que el tiempo de guiado es suficiente? ¿Debería aumentarse o disminuirse? ¿Debe de haber tiempos específicos para cada circuito? ¿Por qué?

Lo que pasa es que va a depender del grupo. Por eso, como te decía anteriormente, si se potencializa cada circuito ya podemos ir viendo el interés del grupo. Hay otros grupos que solamente quieren apreciar, observar aves y obviamente a veces las dos horas faltan. Pero hay otros que solo quieren recrearse y vienen a disfrutar; y, las dos horas es super suficiente. Entonces va a depender del interés del grupo.

Para usted, ¿qué es un humedal? ¿Qué se le viene a la cabeza? ¿Qué ideas puede decirme sobre lo que es un humedal?

El humedal es un área donde el suelo está saturado de agua. Muchos de los lugares incluso forman lagunas. Hay vegetación extensiva de los humedales, de alta presencia de agua. El agua es algo vital en el cual el área depende del comportamiento del agua. Entonces, es ahí donde se crea este ecosistema específico. Es muy rico donde hay muchos nutrientes y eso ayuda a que muchos animales también en la biodiversidad pueda aumentar.

¿Podríamos hacer una simulación de su presentación al momento de interactuar con el visitante?

Sí. Hola. ¿Qué tal? Buenos días. Bienvenidos a Pantanos de Villa. Mi nombre es Johanna. En esta oportunidad voy a ser la guía. Cualquier duda, consulta, con confianza me van preguntando. Vamos a empezar entonces. ¿Primera vez que vienen aquí?

Sí, primera vez.

¿Cómo se enteraron de Pantanos de Villa?

Mediante las redes sociales y unos amigos.

Excelente. Hoy día vamos a disfrutar, vamos a estar atentos, ya que vamos a estar observando muchos animales. Especialmente acá en Pantanos de Villa es muy famoso poder observar las aves. ¿Le gustan las aves?

Sí.

Excelente.

La garza sobre todo.

Excelente. Entonces hoy día vamos a estar atentos y ojalá veamos el animal que más le guste o de repente veamos muchos otros animales, de la cual podamos apreciar de ellos.

¿Están listos para el disfrute entonces?

Sí. ¿Nos subiremos al catamarán?

Excelente. Claro. Me van a permitir su ticket para poder ver qué servicios tienen. Recuerden que es dos horas el recorrido que vamos a hacer y espero que lo disfruten. Y antes de empezar alisten todos sus implementos o si desean ir a los servicios higiénicos que vamos a hacer una caminata de media hora para poder conocer un poco más del humedal.

¿Le gustaría recibir algún premio, algún reconocimiento a su labor aparte de la remuneración que recibe? ¿Cree usted que eso motiva al trabajador a que cumpla mejor su labor?

Bueno, personalmente, no soy de que voy a trabajar por un premio adicional. Para mí el mejor regalo que yo pueda recibir es que un turista después de mi guiado me diga “Señorita, muchas gracias. De verdad no lo pensaba. Ha sido una visita increíble. Voy a recomendar a las personas que me ha hecho sentir muy contento”. O de repente que otro turista u otro visitante me diga “Señorita. Me siento muy mal porque no sabía que existía este lugar y mira de lo que me estaba perdiendo”. Entonces son esas palabras que a nosotros, personalmente a mí me llena fuera de lo económico o del reconocimiento del que guía bien o guía mal, sino que logra motivar al turista por algún tema.

Fue Johanna Berrospi Albornoz, guía oficial de turismo de Pantanos de Villa, con quien hemos tenido el gusto, el agrado y el alto honor de conversar sobre su papel, su rol, su trabajo disciplinado y cabal al frente de la institución y también poder acercarnos más, ahondando sobre lo que es Pantanos de Villa y lo que significa para una ciudad como Lima. Gracias.

 

Entrevista a Rosario Cora Valles

“Es una gran motivación para nosotros que el público se vaya contento con ganas de querer regresar”

Estamos hoy día con Rosario Cora Valles, guía oficial de turismo de Pantanos de Villa, con quien vamos a conversar sobre su trabajo al frente de la institución y cómo Pantanos significa tanto para Lima.

¿Qué cargo desempeña dentro de Pantanos de Villa?

Soy guía de turismo.

¿Es usted guía oficial de turismo/orientador/especializado/pasante/practicante?

Soy guía oficial de turismo.

¿Tiene alguna especialización/curso/seminario/pasantía/proyecto en temas de conservación de áreas naturales protegidas?

No, es la primera vez que estoy trabajando en un área natural.

¿Qué tipo de dificultades ha tenido durante su guiado y qué soluciones y acciones ha tenido con respecto a estas?

Bueno, cuando yo recién ingresé, como mencioné, era la primera vez que estaba trabajando en un área natural. Previamente tuvimos las capacitaciones, los mismos compañeros nos ayudaron más que todo para reconocer a las aves. Bueno, en mi caso, yo nunca había trabajado, como le digo, en un área natural. Había muchas aves que yo no conocía. Entonces, primero fue aprender, aprender sobre las aves, tanto de las aves residentes como migratorias, buscar información, aprender a reconocer sus características principales y luego ya poder recepcionar al público y hacer el recorrido con ellos.

¿Qué entiende por interpretación ambiental?

Bueno, interpretación ambiental, en mi caso, sería dar a conocer al público la importancia, en este caso, de los humedales. Que ellos conozcan, por ejemplo, de las plantas que pueden ayudar a purificar el aire como es el junco, la purificación del agua como es de la totora. Un poco conocer la vegetación que hay aquí, su importancia. La importancia de los humedales para la sociedad, para la misma ciudad de Lima.

¿Domina otros idiomas?

Inglés.

¿Tiene conocimientos acerca de primeros auxilios? ¿Cuenta con algún certificado?

Conocimientos básicos; pero, no cuento con algún certificado.

¿Qué protocolos de sanidad y bioseguridad sigue usted para llevar a cabo con éxito el servicio de guiado?

Siempre el doble uso de mascarilla, eso es básico. Y también nosotros tenemos nuestro alcohol personal y siempre en el camino nos vamos desinfectando, nunca nos quitamos las mascarillas y bueno, de tal manera, también, pedimos lo mismo a los visitantes que usen de preferencia sus dos mascarillas. En el recorrido siempre está en algunas paradas el abastecedor, el alcohol, donde también le sugerimos a las personas si es que no tienen su propio alcohol que puedan usarlo. Y mantener siempre una distancia con el público, con los visitantes.

¿Por qué es importante la conservación de áreas naturales protegidas en el Perú? ¿Y la conservación de Pantanos de Villa?

Bueno, nosotros siempre tratamos de decirle al visitante que durante su visita conozcan por qué son importantes los humedales y siempre les hacemos por ejemplo un hincapié en que nosotros en Lima somos muy afortunados de tener estos humedales, de contar con los Pantanos de Villa; porque es un lugar seguro, donde ellos pueden visitar y observar una diversidad de aves, lo que no pasa por ejemplo en otros humedales, porque si bien es cierto a lo largo de la costa contamos con diversos humedales, pues a veces sus accesos para llegar a ellos no es seguro, es peligroso por la zona, no hay seguridad. Otros humedales lamentablemente están en malas condiciones, con desmonte, con basura. Entonces, como te menciono, los humedales de Pantanos de Villa proporcionan al visitante toda la seguridad y la diversidad de aves para que puedan apreciar aquí. Eso es importante también.

¿Cuenta usted con material interpretativo? ¿Considera usted que se debería de usar?

¿A qué te refieres con material interpretativo?

Cartilla, algún elemento lúdico, algún elemento demostrativo, una lámina.

Bueno, tenemos nuestra guía. Nosotros al momento de empezar el recorrido con el visitante tenemos nuestras guías de aves para poder mostrarles a ellos. Inclusive nuestros libros que nosotros hemos adquirido de manera como iniciativa propia. Tenemos nuestros libros con las aves, con la diversidad de aves y también les vamos mostrando. Pero, en mi caso, siempre les sugiero al visitante que ellos también puedan adquirir su guía de aves que venden aquí en el módulo para que ellos también puedan no solamente llevarse un recuerdo, sino también para que en el camino puedan ir identificando en la propia cartilla las aves que estamos apreciando.

¿Qué técnicas de guiado sigue usted para hacer más ameno y comprensivo el guiado para niños, jóvenes y personas con discapacidad?

Claro, el guiado siempre tiene que ir orientado al tipo de público que nosotros tenemos. Por ejemplo, si es una familia con niños, pues tenemos que hacer nuestro guiado con un vocabulario sencillo y dinámico para que los chicos lo puedan entender, para que ellos puedan tener interés y aprender más sobre los humedales y las aves. Si por ejemplo tenemos alguna persona, algún adulto mayor, alguna persona con discapacidad física, pues también nosotros tenemos que sugerirle cuál es el mejor circuito para ellos. De repente no es muy adecuado una caminata larga, podemos de repente aprovechar Génesis con el paseo en bote, con el catamarán para que ellos puedan ver a las aves, conocer un poco la diversidad. Y de repente si vienen en vehículo propio, pues también podemos ir a Mar Villa, porque es un camino corto, más que todo es como un mirador. Siempre tenemos que ir viendo a qué tipo de público nos vamos a dirigir en ese momento. También hay personas que les gusta observar aves. Entonces con ellos también podemos ir a hacer Mar Villa. Una caminata más larga para que puedan observar diversidad de aves. Entonces primero siempre se tiene que, de alguna manera muy breve, conocer al público que en ese momento se va a guiar.

¿Qué sugeriría usted como guía de turismo que se debería de implementar en su área? ¿Qué podría mejorar en su área?

Bueno, de repente, promocionar más lo de los binoculares. También, de repente, que nos podrían capacitar mejor para nosotros poder usar los binoculares, porque muchos de nosotros no somos expertos trabajando en áreas naturales. Entonces, de repente por allí, en mi caso, yo no sé usar muy bien los binoculares. Entonces de repente podríamos recibir una pequeña capacitación para poder nosotros también cuando las personas vengan y alquilen sus binoculares aquí en los humedales, en los Pantanos, nosotros también les podamos dar las indicaciones apropiadas de cómo ellos pueden sacar provecho a los binoculares para que también puedan observar a las aves. De repente, ahí podríamos mejorar un poco.

¿Tal vez incluir el producto de los binoculares en la tienda que tienen ustedes en la vitrina?   

Aquí los alquilan.

¿Pero venderlos?

No venderlos porque sería muy costoso. Los binoculares no son baratos. Acá los alquilan. Y nosotros a veces los sugerimos de que los puedan alquilar. Pero para que nosotros sepamos mejor utilizar los binoculares y nosotros podamos orientar a los visitantes para que puedan sacar el mayor provecho a esos binoculares.

¿Cuántas capacitaciones ha tenido desde que trabaja en Pantanos de Villa? ¿Considera que son suficientes? ¿Desearía capacitaciones en algún tema en específico?

Bueno, yo he entrado recién este mes de julio. Tengo tres meses. Voy a cumplir tres meses aquí. Si hemos recibido capacitaciones por lo menos, sino más no recuerdo unas tres aproximadamente y si se están coordinando otras capacitaciones justamente en temas que ya hemos sugerido para nosotros poder conocer mucho más. Por ejemplo, algunos me preguntan por los tipos de suelo, un poco más de la diversidad, características de las aves que eso ya lo hemos venido aprendiendo. Bueno, pero, si se han propuesto nuevas capacitaciones. Si se han sugerido nuevas capacitaciones.

¿Cómo cuáles?

Como te dije, tipos de suelo.

¿Usted considera que los datos brindados en el speech son suficientes? ¿Qué información adicional usted incluiría?

Bueno, el speech si es bastante completo. Pero nosotros por nuestra cuenta como guías hemos ido investigando más sobre todo características de las aves, de las principales aves que vemos. Quizás por ejemplo datos curiosos que a la gente, que al visitante le pueda interesar. Eso es lo que nosotros tratamos de buscar información y datos curiosos sobre las aves. Porque aquí la información que tenemos si es bastante completa. Nos menciona sobre todo la flora, la fauna, mencionando las aves. Pero, igual nosotros siempre estamos averiguando un poco más sobre las características de las aves. Por ejemplo, el cormorán, ¿por qué a veces lo vemos parado en las ramas? Entonces, ya nosotros sabemos que sus alas son permeables, cuando ellos se sumergen en las lagunas, sus alas se llenan de agua, se cargan y necesitan secar. Por ejemplo, eso es un dato curioso que le damos al visitante. Por eso están ellos paraditos, aleteando, moviendo sus alas, porque se tienen que secar. Cosas así. O algunas características por ejemplo para nosotros reconocer cuándo es un ave adulta, cuándo es un ave juvenil; y, esas características, esas diferencias que debemos de dar a conocer a los visitantes. Y eso bueno no está en el guión; pero, nosotros lo vamos averiguando.

¿Considera usted que el tiempo de guiado es suficiente? ¿Debe de aumentarse o disminuirse? ¿Deben de haber tiempos específicos para cada circuito? ¿Por qué?

Bueno, normalmente, manejamos un tiempo suficiente de dos horas en el recorrido. Y para un visitante común, yo creo que está bien el tiempo, porque son las tres lagunas que pueden visitar y yo creo que sí. De repente para grupos especializados que vienen básicamente para observar aves, de repente con ellos se podría tener un poco más de tiempo. Pero, para el general, para el grupo que son visitantes y familias el tiempo de dos horas está bien.

Para usted, ¿qué es un humedal? ¿Qué se le viene a la cabeza? ¿Qué ideas salen cuando le mencionan un humedal? ¿Qué nociones?

El humedal es un ecosistema, donde su factor principal es el agua. En base a esto, tienen aguas subterráneas que abastecen esos humedales.

¿Podríamos hacer una simulación de su presentación al momento de interactuar con el visitante? Preséntate y hazme un guiado tipo.

Buenos días. Mi nombre es Rosario Cora. Les doy la bienvenida a los humedales, a los Pantanos de Villa. Nuestro recorrido dura aproximadamente dos horas. Tenemos tres circuitos para ofrecerles. El circuito tradicional, que es donde vamos a hacer una caminata para conocer también la vegetación, las aves que hay en estos humedales, van a poder tener la oportunidad de subir al mirador para tener una vista panorámica del lugar y luego vamos a llegar a la Laguna Principal, a la Laguna Mayor. El segundo circuito que tenemos es el circuito Génesis, que más que todo es un circuito corto; pero, ahí también pueden realizar el paseo en bote para poder apreciar las aves más de cerca. Y el último circuito que tenemos es el circuito Mar Villa, que es el lado de la playa, donde también podemos observar una mayor variedad de aves, tanto aves residentes como aves migratorias que van llegando, porque estamos cerca a la playa. También se puede observar diversidad de gaviotas. Esos tres circuitos que tenemos para ofrecerles.

¿Le gustaría recibir algún reconocimiento, premio a su labor, aparte de la remuneración que recibe? ¿Cree usted que eso motiva al trabajador a que cumpla mejor su labor?

Bueno, no creo que sea necesario un reconocimiento adicional.

¿Como el guía del mes o el guía del año?

Bueno, no lo creo necesario en realidad. Pero puede ser un buen gesto. Podría realizarse quizás. Como algo así como el trabajador del mes en otras áreas que hay. Si bueno podría ser. Podría ser; pero, creo que en general a nosotros nos gusta trabajar siempre con el público, tener ese trato directo con ellos y que ellos se lleven una buena experiencia visitando los humedales. Muchos de ellos vienen sin tener un conocimiento de que es lo que van a encontrar, que es exactamente lo que van a ver aquí. Algunos piensan que es un recorrido corto. No tienen idea de la variedad de aves que pueden ver aquí. Y cuando ellos terminan su circuito, pues se van contentos, emocionados de las aves que han podido ver, de lo que han podido aprender. Entonces, pienso yo que es una gran motivación para nosotros que el público se vaya contento con ganas de querer regresar. Que nos digan si que van a recomendar a sus amigos, a sus familiares a venir. Eso es también muy importante para nosotros. Forma parte de nuestra labor. Para eso estudiamos.

¿El mejor premio es la satisfacción del cliente?

Exacto. Siempre.

¿Su buena disposición, su buen ánimo de estar en Pantanos?

O sea el mejor reconocimiento que podemos tener nosotros por nuestro trabajo es que el público al final se vaya contento, que te diga que le gustó muchísimo el recorrido, que le encantó, que va volver, que va venir con otros familiares, con otras personas. Ese es el objetivo de nuestro trabajo, que el público se vaya contento.      

Fue Rosario Cora Valles, guía oficial de turismo, quien nos ha contado sobre su labor, sobre su trabajo, su rol, su papel fundamental al frente de Pantanos de Villa y con quien hemos tenido el gusto, el agrado y el alto honor de conversar para acercarnos más a lo que es Pantanos de Villa y lo que realmente significa como pulmón para una ciudad como Lima. Gracias.

 

Entrevista a Erika Bolaños Caballero

“Tú vas aprendiendo diariamente cada vez que avanzas”

Estamos hoy día con Erika Bolaños Caballero, guía oficial de turismo, con quien tenemos el gusto de hablar y conversar sobre su trabajo al frente de una institución como es Pantanos de Villa.

¿Qué cargo desempeñas dentro de Pantanos de Villa?

Soy guía oficial de turismo.

¿Es usted guía oficial de turismo/orientador/especializado/pasante/practicante?

Soy guía oficial de turismo y orientador.

¿Tiene alguna especialización/curso/seminario/pasantía/proyecto en temas de conservación de áreas naturales protegidas?

Cuando curse la carrera de guía oficial de turismo nos dieron un pequeño curso.

¿Qué tipos de dificultades ha tenido durante su guiado y qué soluciones y acciones ha tenido con respecto a estas?

Probablemente el tema de desenvolvimiento; pero, poco a poco con las prácticas lo he estado reforzando.

¿Domina otros idiomas?

El inglés intermedio.

¿Qué entiende por interpretación ambiental?

Sensibilizar a las personas acerca del lugar que están visitando.

¿Tiene conocimientos acerca de primeros auxilios? ¿Cuenta con algún certificado?

En el instituto básico.

¿Qué protocolo de bioseguridad y sanidad sigue usted para llevar a cabo con éxito el servicio de guiado?

Sobre todo la desinfección en cada punto del recorrido, desinfección de manos y también medición de la temperatura corporal.

¿Por qué es importante la conservación de áreas naturales protegidas en el Perú? ¿Y la conservación de Pantanos de Villa?

Porque es un beneficio que nos brinda las personas, así como también a las especies.

¿Cuenta usted con material interpretativo? ¿Considera usted que se debería de usar?

Sí, cuento con algunos libros, imágenes para mostrar las aves, qué tipo de función tienen y qué beneficio nos dan.

¿Qué técnicas de guiado sigue usted para hacer más ameno y comprensivo el guiado para niños, jóvenes y personas con discapacidad?

Mostrando imágenes para que puedan entender más o menos que van a ver.

¿Qué sugeriría usted como guía oficial de turismo que se debería de implementar en su área? ¿Qué podría mejorar en su área?

Tal vez el tema de la didáctica.

¿Por ejemplo?

Me imagino que son más imágenes, canciones.

¿Cuántas capacitaciones ha tenido desde que trabaja en Pantanos de Villa? ¿Considera que son suficientes? ¿Desearía capacitaciones en algún tema en específico?

De hecho sí. He tenido varias capacitaciones; pero, el aprendizaje siempre va a ser diario.

¿Usted considera que los datos brindados en el speech son suficientes? ¿Qué información adicional usted incluiría?

De hecho tú vas aprendiendo diariamente cada vez que avanzas, porque en el campo recién te desarrollas y vas viendo.

¿Considera usted que el tiempo de guiado es suficiente? ¿Debería de aumentarse o disminuirse? ¿Debe de haber tiempos específicos para cada circuito? ¿Por qué?

Pienso que en el tema de personas que vienen con el motivo de hacer observación de aves si debería de aumentarse un poco más de tiempo.

Para usted, ¿Qué es un humedal?

Es un espacio que tiene agua de manera temporal o permanente.

¿Podríamos hacer una simulación de su presentación al momento de interactuar con el visitante por favor?

¿Qué tal? Bienvenidos a Pantanos de Villa. Mi nombre es Erika. Yo los voy a acompañar en el recorrido del día de hoy.

¿Le gustaría recibir algún premio, algún reconocimiento a su labor aparte de la remuneración que recibe? ¿Cree usted que eso motiva al trabajador a que cumpla mejor su labor? ¿Cómo empleado del mes, como el guía del año?

Por qué no.

Fue Erika Bolaños Caballero, guía oficial de turismo, con quien hemos tenido el gusto, el honor y el alto agrado de conversar y profundizar sobre el rol, el papel, el trabajo que cumple en Pantanos de Villa y cómo Pantanos de Villa se ha convertido en un lugar paradisiaco y en un pulmón para Lima como ciudad. Gracias.

 

Entrevista a Wilber de la Torre Sanabria

“Más que todo reconocimiento, deberíamos tener más instrumentos para poder guiar”

Estamos hoy día con Wilber de la Torre Sanabria, guía oficial de turismo de Pantanos de Villa, con quien vamos a conversar sobre su papel, su trabajo, su rol en Pantanos de Villa como guía y sobre Pantanos, qué significa Pantanos para una ciudad como Lima.

¿Qué cargo desempeña dentro de Pantanos de Villa?

Ahora soy guía interpretativo de los tres circuitos de Pantanos de Villa.

¿Cuáles son esos tres circuitos?

El circuito tradicional, Génesis y Mar Villa.

¿Es usted guía oficial/orientador/especializado/pasante/practicante?

Soy estudiante egresado del curso de turismo sostenible de hotelería y es la primera vez que estoy haciendo guiado en la zona.

¿Tiene alguna especialización/curso/seminario/pasantía/proyecto en temas de conservación de áreas naturales protegidas?

Tengo lo que es una pasantía aquí en los humedales de Villa que hoy curso parte de la currícula de guiado interpretativo que es turismo arqueológico parte de la currícula de turismo sostenible y lo que es curso de sostenibilidad.

¿Qué tipo de dificultades ha tenido durante su guiado y qué soluciones y acciones ha tenido con respecto a estas?

Por el momento, dificultades, como recién tengo poco tiempo, creo que no, hasta el momento no he tenido dificultades. Quizás la única dificultad que tengo cuando hay preguntas muy profundas que a veces tengo que regresar al centro y consultar con un libro de consulta para poder satisfacer la curiosidad de los visitantes.

¿Domina otros idiomas?

Llegué a estudiar inglés básico completo y empezando el intermedio.

¿Qué entiende por interpretación ambiental?

Bueno, en el lado que llevaba yo de interpretación turística era una forma de comunicar más que todo a diferentes tipos de personas y de personalidades porque muchas personas tienen diferentes intereses o diferentes edades también. Uno tiene que acordarse a que la interpretación llegue, capte su interés más que todo.

¿Tiene conocimientos acerca de primeros auxilios? ¿Cuenta con algún certificado?

No cuento con certificado de primeros auxilios. Sé lo que es el RCP y lo que es apagar fuego con extintores.

¿Qué protocolo de bioseguridad y sanidad sigue usted para llevar a cabo con éxito el servicio de guiado?

Ahora por la pandemia en los protocolos estoy llevando doble mascarilla, la careta, lavarse constantemente con los desinfectantes incluso. Esos son los protocolos que estoy siguiendo ahora.

¿Por qué es importante la conservación de áreas naturales protegidas en el Perú? ¿Y la conservación de Pantanos de Villa?

Es importante porque las áreas naturales protegidas se encuentran como un refugio de vida silvestre. Entonces, conservar la biodiversidad es beneficioso porque aparte de que conservas la vida de los que habitan en ella, también nos brinda servicios eco sistémicos a toda la población.

¿Cuenta usted con material interpretativo? ¿Considera usted que se debería de usar?

Pienso que si se debería de usar. Por lo pronto ahora no cuenta con material interpretativo.

¿Qué técnicas de guiado sigue usted para hacer más ameno y comprensivo el guiado para niños, jóvenes y personas con discapacidad?

Hago lo que son las preguntas de repaso para ver si han estado atentos al guiado. Y otra técnica también que a veces hago es imitar sonidos de las aves para captar la atención de los chicos.

¿Qué sugeriría usted como guía de turismo que se debería de implementar en su área? ¿Qué podría mejorar en su área?

Quizás alguna vestimenta cuando hago un guiado interpretativo por ejemplo y tener a la mano productos hechos de totora, de junco, para mostrar a los visitantes.

¿Cuántas capacitaciones ha tenido desde que trabaja en Pantanos de Villa? ¿Considera que son suficientes? ¿Desearía capacitaciones en algún tema en específico?

Yo he tenido como cuatro capacitaciones fuera de las capacitaciones que tenía cuando hacía la pasantía. Y si muy bien en cuanto a los temas que desearía saber más acerca de, yo, personalmente, lo que es la flora, qué más flora hay, qué más flora existe en el lugar.

¿Usted considera que los datos brindados en el speech son suficientes? ¿Qué información adicional usted incluiría?

Creo que por lo pronto si son suficientes.

¿Considera usted que el tiempo de guiado es suficiente? ¿Debería de aumentarse o disminuirse?

¿Debe de haber tiempos específicos para cada circuito? ¿Por qué?

Bueno, pienso que el guiado, de acuerdo a las circunstancias como está, el horario es suficiente, si es suficiente para poder abarcar a otras personas, a otros visitantes más. Pienso que está en su hora correcta.

Para usted, ¿Qué es un humedal?

Un humedal es un refugio de vida silvestre, donde convergen las aguas dulces y saladas de todos los mares y que crecen en los litorales. Y, bueno, que alberga un montón de aves y peces.

¿Podríamos hacer una simulación de su presentación al momento de interactuar con el visitante? ¿Una introducción con su nombre completo?   

Muy buenos días. Mi nombre es Wilber de la Torre. Yo seré su guía en esta oportunidad. Los Pantanos de Villa cuenta con tres circuitos: el circuito tradicional, el circuito Génesis y el circuito Mar Villa. En este momento vamos a empezar por el circuito tradicional, que es un camino de trocha que demorará unos treinta o cuarenta minutos, donde vamos a observar una diversidad de flora y, también, fauna en su recorrido. ¿Ustedes es la primera vez que vienen a los Pantanos de Villa?

Sí, es la primera vez.

Ah ya. Qué bueno. ¿De dónde vienen?

De Magdalena del Mar.

Entonces vamos, continuemos, síganme, para empezar por el circuito tradicional. Listo.

¿Le gustaría recibir algún premio, certificado, reconocimiento a su labor aparte de la remuneración que recibe? ¿Cree usted que eso motiva al trabajador a que cumpla mejor su labor?

Así. Claro. Más que todo reconocimiento, deberíamos tener más instrumentos para poder guiar, facilidad de tener objetos, cosas, disfraces, muestras, fotos para poder hacer más placentero el guiado.

¿A usted le gustaría que haya una especie de empleado del mes o empleado del año; o, guía del mes o guía del año para reconocer la labor del que ha destacado durante ese tiempo?

Sí, sería bueno, es como un aliciente y bueno que le den algo para comer.

 Fue Wilber de la Torre Sanabria, con quien hemos tenido el gusto de hablar, conversar largo y tendido sobre su papel, su rol, su labor al frente de Pantanos de Villa como guía oficial de turismo y conocer mucho más de lo que es Pantanos de Villa y de lo que cada día sorprende a los que lo visitan y lo cuidan. Muchas gracias.

 

Entrevista a Sergio Carbajal Reyes  

“Con tan solo decirle bien hecho, ya estás apoyando a esa persona y a su manera de laborar”

Estamos con Sergio Carbajal Reyes, estudiante de ingeniería ambiental, con quien tenemos el gusto, el agrado de conversar y hablar sobre Pantanos de Villa y los circuitos que ofrece como Génesis, Laguna Mayor o Circuito Tradicional; y, Mar Villa.

¿Qué cargo desempeñas dentro de Pantanos de Villa?

Bueno, ahorita mismo, yo soy guía en el área de ecoturismo.

¿Es usted guía oficial de turismo/orientador/especializado/pasante/practicante?

En este caso no soy guía oficial de turismo, soy estudiante de ingeniería ambiental como lo mencionaste. Pero me desarrollo en este ámbito que es ecoturismo.

¿Tiene alguna especialización/seminario/curso/pasantía/proyecto en temas de conservación de áreas naturales protegidas?

En este caso yo realicé mi pasantía aquí en Pantanos de Villa a fines del 2019 e inicios del 2020. Muy aparte si he llevado cursos de conservación. Bueno, más que todo, charlas en temas de conservación. Y también me voy a especializar en temas de ecosistemas.

¿Qué tipos de dificultades ha tenido durante su guiado y qué soluciones y acciones ha tenido con respecto a estas?

Bueno, en cierta manera, no es que haya tenido dificultades como tal; pero, si tal vez con algunos visitantes. Más que todo, algunos niños que son inquietos. Entonces, en esas situaciones lo que uno tiene que hacer es enfocarse netamente en el niño, tratar de que el niño se sienta cómodo y pues mostrarle lo que puede haber en ese momento, tanto aves, plantas, lo que tenga al alcance.

¿Domina otros idiomas?

 En este caso dominar como tal no; pero, si sé inglés.

¿Qué entiende por interpretación ambiental?

La interpretación ambiental es qué nosotros podemos observar y qué podemos rescatar de lo que nosotros estamos viendo. Por ejemplo, si vemos alguna característica de alguna especie, tanto de flora como de fauna, ¿qué podemos obtener de eso? ¿Qué nos está diciendo? ¿Qué podemos interpretar de la situación que estamos viendo?

¿Tiene conocimientos acerca de primeros auxilios? ¿Cuenta con algún certificado?

En este caso no cuento con algún certificado. Pero si he podido participar en algunas charlas de primeros auxilios.

¿Qué protocolos de bioseguridad y sanidad sigue usted para llevar a cabo con éxito el servicio de guiado?

Pues los protocolos de bioseguridad que nos indicaban que constantemente uno tiene que portar la doble mascarilla, los visitantes estén desinfectándose constantemente las manos, también nosotros. Por eso hay varios puntos dentro de los distintos circuitos que nosotros ofrecemos, donde podemos ejercer estas situaciones, la de lavarse las manos, la de desinfectarse las manos, ese tipo de cosas.

¿Por qué es importante la conservación de áreas naturales protegidas en el Perú? ¿Y la conservación de Pantanos de Villa?

En este caso, nosotros conservamos un área natural o un área verde como lo quieran indicar, porque nos apoya de distintas maneras. Las distintas áreas siempre te van a ofrecer distintos servicios, muy aparte del turismo que uno pueda ejercer en esas áreas, hay unos servicios para las áreas, por ejemplo, para que ellos se puedan alimentar, también tenemos algunos servicios de protección hacia nosotros, también lo que viene a ser el control del ciclo del agua, también nos ayudan con lo que viene a ser a mejorar la calidad del agua, la calidad del aire. Distintas especies de vegetación siempre nos van a ayudar a mejorar el ámbito, donde nosotros estamos observando, donde nosotros estamos laborando.

¿Cuenta usted con material interpretativo? ¿Considera usted que se debería de usar?

Sí. En este caso tenemos materiales. Y si, obviamente que tenemos que usarlo para rescatar lo que nosotros estamos brindando.

¿Qué técnicas de guiado sigue usted para hacer más ameno y comprensivo el guiado para niños, jóvenes y personas con discapacidad?

Bueno, en este caso, cuando uno guía este tipo de público, uno tiene que ser lo más elocuente posible. Tratar de llamar la atención de los visitantes. Como dije en un primer momento, de hacer que esas personas se sientan cómodas en el área donde están.

¿Qué sugeriría usted como guía oficial de turismo que se debería de implementar en su área? ¿Qué podría mejorar en su área?

Tal vez podríamos habilitar algunos servicios adicionales como observación de aves o tratar de ver otro circuito adicional, donde nosotros también podríamos desempeñarnos para que de esa manera Pantanos de Villa ofrezca más servicios.

¿Cómo qué circuito?

Por ejemplo, tratar de hacer un estudio dentro de la misma área para nosotros poder determinar qué área es segura para los visitantes y qué podamos utilizar. O tal vez habilitar dentro del circuito tradicional los otros senderos que también se podrían utilizar.

¿Cuántas capacitaciones ha tenido desde que trabaja en Pantanos de Villa? ¿Considera que son suficientes? ¿Desearía capacitaciones en algún tema en específico?

Bueno, en este caso, yo como estudiante de la carrera de ingeniería ambiental, mi interpretación al área es un poco más amplia. En este caso, si hemos recibido capacitaciones, yo creo que sí se debería de hacer mayor incidencia en esto, no en un tema en específico, tema en general del área, tanto fauna, tanto flora, recurso hídrico, el suelo, todo lo que tenga que ver con el área en general, datos pequeños que realmente a los guías, sean de turismo, puedan ayudar a que ellos puedan desempeñarse de una mejor manera.

¿Usted considera que los datos brindados en el speech son suficientes? ¿Qué información adicional usted incluiría?

En este caso los datos que tenemos en el speech son datos generales del área que de cierta manera ayudan a que el guía pueda tener una información del área. Pero, el resto de datos uno tiene que irlos aprendiendo con lo que pueda ir observando dentro del área.

¿Considera usted que el tiempo de guiado es suficiente? ¿Debería de aumentarse o disminuirse? ¿Debería de haber tiempos específicos para cada circuito? ¿Por qué?

En este caso yo creo que las dos horas que implica la visita al área natural están bien, ya que eso ayuda a que el visitante pueda conocer la mayor parte de Pantanos de Villa y también más que todo ofrecerles o mejor dicho brindarles la información de que esta es un área importante y que debemos de proteger. Ese sería el mensaje que se lleva para todos.

Para usted, ¿qué es un humedal?

Si hacemos una definición bastante sencilla en lo que viene a ser un humedal, es una zona inundada de agua principalmente. Pero, obviamente, dentro de esto conlleva lo que tiene que ver con presencia de flora, con presencia de fauna y los distintos aportes que te puede brindar un humedal.

¿Podríamos hacer una simulación de su presentación al momento de interactuar con el visitante?

Claro. En este caso cuando yo empiezo y me dan un grupo para poder guiarlo, lo primero que hago es presentarme. Decirle que soy Sergio Carbajal Reyes. En este caso que yo les voy a acompañar durante los circuitos que brinda el área natural. Preguntarles su nombre. ¿Cómo se llaman? ¿Si es la primera vez que vienen a Pantanos de Villa? Y posterior a ello empezar con el guiado.  

¿Le gustaría recibir algún reconocimiento, premio a su labor aparte de la remuneración que recibe? ¿Cree usted que eso motiva al trabajador a que cumpla mejor su labor? ¿Cómo empleado del mes, guía del mes, guía del año?

Podría ayudar hasta cierto punto a motivar a los guías para que pueda lograr un pequeño reconocimiento. Pero, bueno, en mi caso, principalmente, yo creo que no es necesario. Pero lo que si es más que todo motivar a los trabajadores, no con un incentivo de dinero o de que te vamos a colocar como empleado del mes, sino con palabras. Con palabras motivacionales hacia los guías cuando te han hecho una buena labor, motivarlos en el inicio del día, al finalizar el día. Las palabras motivacionales ayudan mucho a las personas en general a que ellos puedan cumplir una mejor labor.

¿Te refieres a talleres de coaching, emprendimiento, capital humano?

No necesariamente en ese aspecto. Las personas en cierta manera siempre que están realizando una labor, siempre van a querer como un pequeño reconocimiento y en este caso con tan solo decirle bien hecho y muchas gracias por tu apoyo, ya estás apoyando a esa persona y a su manera de laborar en el área.

Fue Sergio Esteban Carbajal Reyes, estudiante de ingeniería ambiental y guía en Pantanos de Villa, con quien hemos tenido el gusto de conversar largo y tendido con el fin de conocer su papel, su rol, su trabajo, su labor en Pantanos de Villa y también dar a conocer a profundidad lo que es Pantanos de Villa como pulmón de Lima en una ciudad como esta. Gracias.

 

Entrevista a Jorge Anticona Ortega

“Voy a decir que te busquen a ti para que hagan el recorrido me parece más que suficiente recompensa”

Estamos con Jorge Anticona Ortega, guía oficial de turismo, con quien tenemos el gusto, el agrado y el honor de conversar con él sobre Pantanos de Villa, sobre su rol, su papel, su labor, su trabajo en la institución; y, cómo Pantanos de Villa impacta en una ciudad como Lima en la vida de las personas.

¿Qué cargo desempeñas dentro de Pantanos de Villa?

Mi cargo es de guía oficial de turismo y consiste en llevar grupos a través del mismo para enseñar sobre el lugar a las personas que visitan el lugar.

¿Es usted guía oficial de turismo/orientador/especializado/pasante/practicante?

Soy guía oficial de turismo acreditado por el Mincetur.

¿Tiene alguna especialización/curso/seminario/pasantía/proyecto en temas de conservación de áreas naturales protegidas?

No, no es mi caso.

¿Qué tipo de dificultades ha tenido durante su guiado y qué soluciones y acciones ha tenido con respecto a estas?

Bueno, considero que uno de los problemas que tenemos con el guiado es que las personas no se dan cuenta de que están entrando a un área natural protegida, creen que es un parque; y, al venir acá poco a poco se dan cuenta de que no es el caso, que no es un zoológico por así decirlo, donde tienen los animales a la vista. No es el caso. El trabajo de nosotros los guías es llevarle información a las personas que nosotros estamos visitando el entorno donde ellas viven, que debemos ser respetuosos con esto. Para solucionar este pequeño problema que siempre tenemos con los grupos es mucho la concientización que hacemos al empezar un guiado, explicarles que entramos a un área natural protegida, que tenemos que tener ciertos lineamientos, cosas que debemos de hacer antes de ingresar. Entonces, las personas poco a poco se van dando cuenta y le prestan más valor al lugar.

¿Domina otros idiomas?

Sí, en este caso, también hago guiado en inglés.

¿Qué entiende por interpretación ambiental?

Bueno, en este caso, lo que en mi personal considero que es la manera que nosotros los guías tenemos de poder hacerle entender al público en palabras sencillas y simples la importancia de estos lugares que no solamente los Pantanos de Villa, sino hay otros lugares a nivel nacional. Si ellos aprenden esto acá, cuando vayan de visita a otros lugares, van a poder también hacerlo allá.

¿Tiene conocimientos acerca de primeros auxilios? ¿Cuenta con algún certificado?

Tengo conocimientos de primeros auxilios que me fue instruído en mi institución educativa; pero, no tengo certificado por parte de la cruz roja peruana.

¿Qué protocolos de bioseguridad y sanidad sigue usted para llevar a cabo con éxito el servicio de guiado?

En este caso los protocolos son dictados por la misma institución. Tratamos de evitar tener contacto con el público más allá de un metro y medio, dos metros. Siempre doble mascarilla. En el caso, acá no llevamos el protector facial debido a que siempre estamos al aire libre; pero, tratamos de mantener eso y siempre nos lavamos las manos constantemente al terminar un guiado, al almorzar, después de comer, siempre lavarnos las manos.

¿Por qué es importante la conservación de áreas naturales protegidas en el Perú? ¿Y la conservación de Pantanos de Villa?

En este caso, considero que es muy importante proteger estos lugares porque es una manera que tenemos también para protegernos a nosotros mismos. Los Pantanos de Villa no solamente es un refugio de vida para animales, sino también aporta bastante a la ciudad. Muchas personas dependen de ella y la ciudad en sí, ya que los Pantanos de Villa sirven como una especie de regulador del agua que viene aquí. El agua que emerge de acá del río Rímac que no es el agua más limpia de todas. Los Pantanos de Villa se encargan en este caso de ir limpiándolo, purificándolo hasta su llegada al mar. Entonces, de esa manera, los Pantanos ya nos ayudan a nosotros. Mientras más pronto entendamos eso, mejor.

¿Cuenta usted con material interpretativo? ¿Considera usted que se debería de usar?

Sí, en este caso, tenemos nosotros guías, especialmente guías de observación de aves. También tenemos separatas. Nos han entregado información sobre el lugar sobre el status de la flora y de la fauna de Pantanos de Villa. Considero que si debemos usarlas porque a veces la única manera de poder enseñarle a la gente un tema o que ellos puedan ver un animal que no lo pueden ver a simple vista es con imágenes por ejemplo. Entonces sí, considero que siempre es importante tener un respaldo. Un respaldo tanto fotográfico o un par de imágenes.

¿Qué técnicas de guiado sigue usted para hacer más ameno y comprensivo el guiado para niños, jóvenes y personas con discapacidad?

Lo que yo considero que primero debemos de entender que estas personas tienen necesidades diferentes a las que una persona normal podría tener. Y sus intereses también pueden ser muy diferentes. En el caso de los niños la atención que puede perderse con mucha velocidad, cuando más ligero sea el recorrido o más palabras sencillas podamos usar o más comparaciones sencillas que ellos conozcan, más fácil va a ser para los niños prestarnos atención. En el caso de los jóvenes, considero que es un poco más fácil guiarles, porque ya, con sus mentes un poco más maduras, ya comprenden un poco mejor la información que se les puede dar que puede ser un poco más compleja. Y en el caso de las personas con algún tipo de discapacidad, hay que ver qué tipo de discapacidad tienen, porque a veces tenemos discapacidad tanto motriz como cognitiva. Entonces debemos de fijarnos en qué tipo de discapacidad tienen para poder iniciar el guiado.

¿Qué sugeriría usted como guía oficial de turismo que se debería de implementar en su área? ¿Qué podría mejorar en su área?

En la parte del guiado, creo que lo que falta aquí sería material que podamos darle a los visitantes para que ellos puedan llevarse algo consigo a casa y que puedan mostrarle a sus familiares y amigos. De esta manera, hacemos que la gente pueda también interesarse del lugar. No solamente con las personas que han visitado, ellos mismos pueden recomendarnos a sus familiares y estos a sus amigos. Entonces se hace una cadena de recomendaciones del lugar.

¿Cuántas capacitaciones ha tenido desde que trabaja en Pantanos de Villa? ¿Considera que son suficientes? ¿Desearía capacitaciones en algún tema en específico?

Sí. Prohvilla nos ha hecho capacitaciones casi mensuales del lugar y no creo que se vayan a detener; porque, la información que tenemos del sitio siempre se genera información nueva, siempre hay nuevos datos y siempre nos van a estar capacitando. Considero que eso es muy importante; porque, nosotros vamos a explicarle al público los más recientes descubrimientos y lo que hacemos aquí en los Pantanos para preservarlo y también en beneficio de la misma comunidad.

¿Usted considera que los datos brindados en el speech son suficientes? ¿Qué información adicional usted incluiría?

Yo considero que el speech que damos es el adecuado para el tipo de público que tenemos, ya que siempre estamos viendo qué público es el que viene. A veces vienen personas con un objetivo muy particular y nos centramos solamente en eso, como sería el caso de observación de aves que solamente vienen para observar aves. Si bien se le explica la generalidad del Pantano, nos centramos más en el tema de las aves. Yo considero que sería mucho más sencillo para nosotros tener en este caso para, no solamente para público de aves, sino que también puedan hacer capacitaciones para otro tipo de público, ya sea personas interesadas en arácnidos, yo tengo muy poca información de ellos.

¿Considera usted que el tiempo de guiado es suficiente? ¿´Debería de aumentarse o disminuirse? ¿Debería de haber tiempos específicos para cada circuito? ¿Por qué?

Yo no considero que debe de haber un tiempo específico para cada circuito; porque, se supone que debemos avanzar tan rápido como el más lento de nuestro grupo. Entonces cada grupo tiene una manera diferente de movilizarse; porque, cuando vienen con niños van a cierta velocidad. Pero, cuando vienen por ejemplo con personas con un interés de una manera en especial pueden tardarse horas en un solo punto sin moverse. Entonces esto va variando dependiendo de qué clase de público estamos atendiendo.

Para usted, ¿qué es un humedal?

En este caso el concepto de humedal es que es todo cuerpo de agua ya es un humedal. Puede ser un manglar, un río, un lago, son humedales.

¿Podríamos hacer una simulación de su presentación al momento de interactuar con el visitante? Preséntese.

Buenos días. Bienvenidos a Pantanos de Villa. Mi nombre es Jorge y yo seré su guía aquí en los Pantanos de Villa. Para comenzar el recorrido les estoy informando que tenemos tres circuitos: uno llamado Génesis que es el recorrido más pequeño, lo tenemos en el embarcadero y los botes, donde se hace el recorrido con bote, es la única laguna donde se hace el recorrido en bote. Luego, tenemos un recorrido de modo tradicional que es al otro lado de la calle, es una caminata de unos treinta y cinco a cuarenta minutos llegando hasta la Laguna Mayor. Y el último recorrido es Mar Villa, la laguna al lado del mar, se ubica a casi dos kilómetros de distancia de esta zona. En este lugar observamos la mayor cantidad de aves.

¿Le gustaría recibir algún premio, algún reconocimiento a su labor aparte de la remuneración que recibe? ¿Cree usted que eso motiva al trabajador a que cumpla mejor su labor?

Yo no creo que eso sea necesario. Creo que la recompensa para los trabajadores sea cómo nuestros pasajeros, nuestros clientes nos dicen a nosotros un simple gracias. Creo que eso es suficiente recompensa, el decirnos gracias, voy a volver, voy a recomendarlo, voy a decir que te busquen a ti para que hagan el recorrido me parece más que suficiente recompensa.

Fue Jorge Anticona Ortega, guía oficial de turismo de Pantanos de Villa, con quien hemos tenido el gusto, el agrado de conversar con él sobre Pantanos de Villa, su labor al frente de la institución, cómo se desenvuelve en medio del trabajo, cómo actúa, cómo desarrolla estrategias y mecanismos para un mejor trabajo, un mejor desarrollo del humedal que es Pantanos de Villa y para conocer más, mucho más sobre lo que es Pantanos de Villa, un pulmón en medio de una ciudad como Lima. Gracias.

 

Entrevista a Karina Zúñiga

“No se llevan mucha información, sino una información que recuerden”

Estamos con Karina Zuñiga, guía oficial de turismo por el Instituto Cepea y trabajadora de Pantanos de Villa, con quien tenemos el gusto de hablar largo y tendido para conocer más sobre su papel, su rol, su trabajo, su labor en Pantanos de Villa; y, también conocer más sobre cómo impacta Pantanos de Villa en una ciudad como Lima.

¿Qué cargo desempeña dentro de Pantanos de Villa?

Guía oficial de turismo.

¿Es usted guía oficial de turismo/orientador/especializado/pasante/practicante?

Soy guía oficial de turismo.

¿Tiene alguna especialización/curso/seminario/pasantía/proyecto en temas de conservación de áreas naturales protegidas?

Tengo capacitaciones.

¿Qué tipo de dificultades ha tenido durante su guiado y qué soluciones y acciones ha tenido con respecto a estas?

Las dificultades es que en algunas ocasiones el público quiere caminar por el sendero delimitado porque desea acercarse a tomar imágenes a algunas aves y se encuentran algunos guías. La cuestión es que nosotros les decimos que por motivos de seguridad ellos no pueden salir del camino por el sendero delimitado. A la vez también les mencionamos que esta zona es un refugio de vida silvestre. Por lo tanto, tenemos que respetar el espacio donde se encuentran las aves. Nosotros no podemos perturbar.

¿O sea que prefieren trekking en vez de hiking?

Aquí prácticamente los senderos son de caminata.

¿Domina otros idiomas?

Sí.

¿Cómo cuáles?

He estudiado inglés. También he estudiado portugués. Luego, lenguaje de señas peruano.

¿Qué entiende por interpretación ambiental?

Es la manera cómo nosotros vamos interpretando el mensaje o dando un mensaje de acuerdo a determinado tema acerca de naturaleza que llegue de tal forma que la persona que recibe el tema, que recibe la información también se sienta integrada a ella y nos permita seguir cuidando el área.

¿Tiene conocimientos acerca de primeros auxilios? ¿Cuenta con algún certificado?

Sí, tengo conocimientos de primeros auxilios y certificado de un curso del ministerio de cultura. Y también Chorrillos nos ha brindado un curso.

¿Qué protocolo de bioseguridad y sanidad sigue usted para llevar a cabo con éxito el servicio de guiado?

Nosotros utilizamos doble mascarilla; y, también a nuestro público se le menciona que todos deben de usar mascarilla durante la visita, con la finalidad de que de esa manera a dos metros, esa parte importante del protocolo de bioseguridad. Y a su vez también tenemos como consigna la desinfección de manos para que de esa manera en caso de que hayas tocado una baranda, un chaleco pueda desinfectarse sin ningún problema.

¿Por qué es importante la conservación de áreas naturales protegidas en el Perú? ¿Y la conservación de Pantanos de Villa?

En general porque estos son espacios que conservan una gran diversidad de especies, tanto de flora como de fauna. Estos son espacios que tienen diferentes servicios eco sistémicos. Gracias a las áreas naturales protegidas podemos contar con una buena salida de aire, de agua. En cuanto a Pantanos de Villa, es muy importante su conservación porque es un área que conserva la biodiversidad de Lima, porque es un espacio en el cual las aves se reproducen; y, vienen las aves migratorias.

¿Cuenta usted con material interpretativo? ¿Considera usted que se debería de usar?

Considero que es importante que cada guía oficial de turismo cuente con material interpretativo. Nosotros durante el guiado contamos con algunos folletos con imágenes de las aves que el público puede observar durante la visita y también contamos con tablets de información de la flora y fauna; y, si se encuentra lejos, para que el visitante tenga una idea, en caso de que no lo pueda ver bien, utilizamos imágenes de las aves.  

¿Qué técnicas de guiado sigue usted para hacer más ameno y comprensivo el guiado para niños, jóvenes y personas con discapacidad?

En cuanto a las técnicas de guiado, la técnica varia de acuerdo al público, de acuerdo al interés. No es lo mismo guiar a un escolar que viene junto a una institución educativa y que tiene que desarrollar un cuestionario a un grupo de niños que vienen a conocer el humedal. Tenemos que hacer que el niño también intervenga, que sea un público activo. En caso de los jóvenes tienen lo mismo. Cuando realizan un trabajo, utilizan un vocabulario un poco más simple. Los niños también tienen un conocimiento previo con un tipo de vocabulario un poco más sencillo. No se llevan mucha información, sino una información que recuerden. En el caso del adulto mayor ocurre lo mismo; pero, les contamos un poco la historia y que ellos nos cuenten cuántas veces visitan al año, algo de la zona, algo de Chorrillos. Todo tiene que ser para un público activo, que participen durante el guiado, para que tenga comunicación. Y nosotros nos limitemos al gusto de las garzas, si les gusta las aves en general. Puede ser que hables mucho, que hables poco, eso va a variar.

¿Qué sugeriría usted como guía de turismo que se debería de implementar en su área? ¿Qué podría mejorar en su área?

Bueno, hoy en día, tenemos varias mejoras. En este caso tener unas láminas de la flora y la fauna. Como le comenté, ahora contamos con las aves por medio de un banco de imágenes. Quizás, mucho más material interesante.

¿Cuántas capacitaciones ha tenido desde que trabaja en Pantanos de Villa? ¿Considera que son suficientes? ¿Desearía capacitaciones en algún tema en específico?

Realmente, desde que yo trabajo habré recibido más de 10 capacitaciones. No tengo una idea de cuántas. Ya tengo varios años aquí trabajando para PROHVILLA. Lo bueno es que tengo como mínimo una vez por semana. Incluso, es importante para mí tener varias capacitaciones. Aunque, si bien es cierto una capacitación puede traer algo nuevo. En ese aspecto, si seguimos con las capacitaciones según un cronograma definido.

¿O sea que a ustedes les conviene y les gusta actualizarse?

Sí, PROHVILLA nos brinda la actualización teniendo al equipo de investigación.

¿Usted considera que los datos brindados en el speech son suficientes? ¿Qué información adicional usted incluiría?

Lo que ocurre es que para todos los guías es sólo una herramienta. Nosotros no somos robots que vamos a leer el speech y vamos a decirlo tal cual. Los datos del speech son los datos más directos basándonos en las diferentes preguntas que tienen los visitantes. De por sí el guía tiene que tener información adicional siempre. No se tiene que repetir el speech. Tenemos que alimentar el speech con información adicional. En ese tiempo que puede variar, por ejemplo, se pueden colocar datos nuevos sobre cómo es la calidad del agua, la calidad del aire, cómo se realiza el monitoreo, cómo se realiza el espacio de aves. Y eso es lo que ya tenemos. Se podría agregar al speech también como un anexo más.

¿Usted considera que el tiempo de guiado es suficiente? ¿Debería de aumentarse o disminuirse? ¿Debe de haber tiempos específicos para cada circuito? ¿Por qué?

Considero que el tema de tiempos va a variar. Los públicos son distintos y tienen diferentes necesidades. Entonces, no todo speech tiene tiempo suficiente. Nos ha pasado que hay personas que solamente están en el humedal una hora máximo. Hay otros que quieren estar una hora y media, dos horas. Hay otros que solamente desean el paseo en bote. Va a variar. El ser humano tiene diferentes necesidades y a ello nos estamos adaptando. Luego, ocurre con las especies que visitamos. Si bien tratamos de hacer el circuito bien interesante, varía de acuerdo al interés de la persona. No puedo decir un tiempo promedio.

¿Y esos minutos extras cuestan?

No, no cuestan. Las personas pueden estar dentro del área un aproximado de dos horas. También tienen el cafetín, los servicios higiénicos, el área de descanso. En ellos pueden permanecer unos minutos.

Para usted, ¿qué es un humedal?

Un humedal es un área que se caracteriza por la presencia de agua, ya sea de manera temporal o permanente. El factor principal es el agua.

¿Podríamos hacer una simulación de su presentación al momento de interactuar con el visitante?

Buenos días. Bienvenidos al humedal Pantanos de Villa. Mi nombre es Karina y a nombre de PROHVILLA le damos la bienvenida a esta importante área natural. Soy guía oficial de turismo y les voy a acompañar durante su visita.

¿Le gustaría recibir algún premio, algún reconocimiento a su labor aparte de la remuneración que recibe? ¿Cree usted que eso motiva al trabajador a que cumpla mejor su labor? ¿Por ejemplo empleado del mes, guía del mes, guía del año, empleado del año?

Lo que ocurre es que en el caso del servicio de guiado nosotros siempre estamos en contacto con el público. Para todo público el guía es muy bueno. Y para nosotros brindar el conocimiento de esa manera, quizás seamos subjetivos. Realmente para nosotros es más importante que el público nos dé un gracias. Además, eso es importante porque nos reconocen el esfuerzo que realmente damos.

Fue Karina Zúñiga, guía oficial de turismo licenciada por el Instituto Cepea y trabajadora en el guiado de Pantanos de Villa, con quien hemos tenido el gusto, el honor y el agrado de conversar más para conocer su profesión a profundidad y darnos cuenta qué tan vital y qué tan importante es Pantanos de Villa en el impacto de la vida de las personas en Lima y en el Perú. Gracias.